Perguntas frequentes

A App My BAXI é capaz de fazer notificações quando o gerador (caldeira ou bomba de calor) entra no modo ERROR. Estas notificações também são apresentadas no termóstato. Clique aqui para mais informação sobre a ocorrência.

A aplicação My BAXI é compatível com versões de dispositivos Apple que utilizam uma versão iOS superior a 11.0.

A aplicação My BAXI é compatível com versões de dispositivos Android que utilizam versões superiores a 7.0.

As portas utilizadas pelo termóstato BAXI CONNECT são:
DHCP: 67/68 para obter a ligação de dados ao Wi-Fi.
HTTP: TCP 80/443 
HTTP: UDP 123 (NTP) / 53 (DNS)

Atualmente, o termóstato BAXI CONNECT utiliza apenas a rede de 2,4 GHz, sendo um dispositivo que não necessita de uma alta densidade de dados e pode estar localizado afastado do router, deixando assim a rede de 5 GHz livre para processos de streaming em aparelhos que estejam próximos.

Pode ser devido ao facto de os dados na cache da App estarem corruptos, pelo que a aplicação não consegue localizar corretamente o termóstato no servidor. Tente desinstalar a App e reinstalá-la novamente, seguindo estes passos pode resolver o problema de forma satisfatória.

Pode ser porque os dados na cache da App são corruptos, pelo que a aplicação não consegue localizar corretamente o termóstato no servidor. No menu 'Definições' do seu telemóvel, na secção 'Aplicações', procure a App My BAXI e, dentro da opção 'Armazenamento', proceda à eliminação dos dados da cache. Ao seguir estes passos pode resolver o problema de forma satisfatória.

Aguarde que o processo de arranque esteja concluído, uma vez que está a ser estabelecida a comunicação com o gerador (caldeira ou bomba de calor).

Indica que o emparelhamento com o termóstato sem fios não foi realizado. Aguarde 5 minutos e se ainda estiver neste estado, deve reconfigurar o emparelhamento entre o termóstato e o recetor GTW14.

Indica que há um erro de instalação. A instalação elétrica da alimentação de tensão, bem como a ligação com o termóstato devem ser validadas. Se for um TXM, a ligação da cablagem BUS de comunicações deve ser verificada. Se for um RXM, rever o emparelhamento sem fios com o recetor GTW14.

Pode calibrar manualmente a temperatura se o termóstato mostrar uma temperatura que não corresponda à temperatura ambiente real. Este procedimento não deve ser necessário.
Aguarde 30 minutos após a instalação > Menu principal > Definições > Correção da temperatura medida
1. Aguarde pelo menos 30 minutos após a instalação do termóstato.
2. Meça a temperatura ambiente real.
3. Aceda ao menu principal.
4. Selecione 'Definições'.
5. Confirme a seleção.
6. Selecione «Correção da temperatura medida».
7. Confirme a seleção.
O visor apresenta a temperatura medida pelo termóstato como Temperatura Ambiente Detetada. 
8. Se a temperatura detetada não coincidir com a temperatura que foi medida, rode o botão giratório para alterar a temperatura em 'Corrigir a temperatura ambiente para'.
9. Confirme a alteração.

Este processo é necessário no arranque do termóstato e deve ser feito corretamente se quisermos utilizar a programação do mesmo. Por esta razão, é de vital importância que o sistema de tempo esteja corretamente definido, se o termóstato for ligado à Internet a hora será automaticamente atualizada através do sistema NTP udP porta 123.

O termóstato tem uma função de bloqueio para impedir o acesso indesejado às definições, como, por exemplo, a temperatura desejada.

a) Ativar o bloqueio para crianças

Menu principal > Definições > Ativar o bloqueio para crianças

1. Aceda ao menu principal.
2. Selecione 'Definições'.
3. Confirme a seleção.
4. Selecione 'Ativar o bloqueio para crianças'.
5. Confirme a seleção.
Pode levar algum tempo até que o termóstato utilize a função de bloqueio pela primeira vez.
O ecrã indica "Bloqueio Crianças ativado". O termóstato bloqueia quando entrar em modo de espera.
Quando premir um botão ou rodar o botão giratório para reativar o ecrã, aparece a mensagem "Ecrã Bloqueado".
6. Prima o botão de seleção durante mais de 5 segundos para desbloquear o termóstato.
O ecrã indica 'Ecrã desbloqueado'.
O termóstato pode ser utilizado e bloqueia-se novamente quando entrar em modo de espera

b) Desativar o bloqueio para crianças

Menu principal > Definições > Desativar o bloqueio para crianças

1. Prima o botão selecionar durante mais de 5 segundos para desbloquear o ecrã.
O ecrã indica 'Ecrã desbloqueado'.
2. Aceda ao menu principal.
3. Selecione 'Definições'.
4. Confirme a seleção.
5. Selecione 'Desativar o bloqueio para crianças'.
6. Confirme a seleção.
O ecrã indica "Bloqueio para crianças desativado". O ecrã está permanentemente desbloqueado.

1. Aceda ao menu principal do termóstato.
2. Selecione 'Definições'.
3. Confirme a seleção.
4. Selecione 'Registar dispositivo ou serviço'.
5. Confirme a seleção.
O termóstato exibe o código de registo em formato numérico e como código QR.

Quando se inicia o termóstato pela primeira vez, é necessário registar o mesmo na aplicação.

Também é possível ligar o termóstato com a aplicação mais tarde.

1. Abra a aplicação e crie uma conta no menu Definições. Ao criar uma nova conta, é enviado um e-mail de confirmação.

2. Leia o e-mail. Procure na pasta de correio não desejado (spam) se a mensagem não aparecer na caixa de entrada.

3. Confirme a conta no site.

4. Aceda ao menu principal do termóstato.

5. Selecione Definições.

6. Confirme a seleção.

7. Selecione Registo de dispositivo ou serviço.

8. Confirme a seleção. O termóstato apresenta um código de registo e um código QR.

9. Introduza o código de registo na aplicação ou digitalize o código QR com o dispositivo móvel.

10. Complete o processo de registo.

A pressão do seu gerador (caldeira ou bomba calor) pode subir ou baixar por diferentes razões. Quer o gerador tenha pressão alta ou baixa, eis como ajustá-la e o que fazer se continuar a perder pressão.

Aqui estão várias razões pelas quais a pressão é muito baixa:

 1) Com o tempo, é normal que o ar entre no sistema. Pode saber se isto aconteceu porque pode sentir pontos frios nos radiadores. Tente purgar os radiadores e, em seguida, aumente a pressão da caldeira.

 2) Existe uma fuga em algum ponto do circuito de climatização. Verifique os tubos, emissores (radiadores, ventiloconvetores, etc.) e válvulas ou torneiras em busca de sinais de fuga, tais como ferrugem, corrosão ou manchas. Pode não notar água, pois pode evaporar devido ao calor dos tubos antes de gotejar

3) Pode ser necessário recarregar ou substituir o vaso de expansão do sistema. Este é um trabalho que deve ser realizado por um técnico qualificado.

4) Pode haver detritos no interior da válvula de descarga de pressão. Esta é a válvula de segurança que normalmente descarrega água se a pressão no sistema for demasiado elevada. Se a água goteia e a leitura do manómetro estiver demasiado baixa, o seu técnico terá de limpar ou substituir a válvula de segurança.

Como posso aumentar a pressão da minha caldeira?

É muito fácil aumentar a pressão da sua caldeira. Deverá ser capaz de o fazer por si mesmo sem ter que chamar um técnico qualificado. Pode contactar o seu instalador ou o Serviço Oficial BAXI para obter ajuda, embora tal tenha um custo associado.

A compatibilidade dos principais geradores (caldeiras e bombas de calor) BAXI com as diferentes versões do termóstato BAXI CONNECT é a seguinte:

TXM (7652308) e RXM (7767534 ou 7767598)
Platinum iPlus
Neodens Lite
Victoria Condens
Argenta
Platinum BC Smart iR32
Platinum BC Mural iR32
Platinum BC V200 iR32
Platinum BC iPlus
Platinum BC iPlus V200
Platinum BC iMax

TXM10C (7652304)
Platinum Compact ECO
Neodens Plus ECO

TXM10P (7655831)
Platinum Plus
Bios Plus

Pode consultar o nosso catálogo para obter a tabela completa de compatibilidades.

Pode alterar as definições do ecrã de várias formas.

Ajuste do ecrã principal

Pode adicionar duas caixas de informação no ecrã principal, uma à esquerda e outra à direita do botão giratório.

Menu principal > Definições > Caixas de Informação > Selecionar Caixas de Informação           

1. Aceda ao menu principal.
2. Selecione 'Definições'.
3. Confirme a seleção.
4. Selecione 'Caixas de Informação'.
5. Confirme a seleção. A caixa de informação à esquerda está ativa.
6. Selecione uma das opções.
7. Confirme a seleção.
8. Selecione a caixa de informação direita.
9. Confirme a seleção.
10. Selecione uma das opções.
11. Confirme a seleção.

Pode modificar o brilho do ecrã e ajustá-lo a qualquer valor entre 10% e 100%.

Menú principal > Definições > Ajustar brilho do ecrã > Selecionar brilho

1. Aceda ao menu principal.
2. Selecione 'Definições'.
3. Confirme a seleção.
4. Selecione 'Ajustar brilho do ecrã'.
5. Selecione um nível de brilho utilizando o botão giratório.
6. Confirme o ajuste.

Para ligar o termóstato a um dispositivo móvel, tem primeiro de ligar-se à rede Wi-Fi.
Quando o termóstato é iniciado pela primeira vez, acede ao menu para fazer a ligação à rede Wi-Fi. Antes de começar a estabelecer a ligação Wi-Fi é necessário aceitar os Termos e Condições.
Durante o funcionamento normal do termóstato, pode alterar a rede Wi-Fi ou reconectá-la posteriormente.

Menu principal > Definições > Wi-Fi > Termos e Condições > Selecionar rede > Introduzir palavra-passe

1. Aceda ao menu principal.
2. Selecione 'Definições'.
3. Confirme a seleção.
4. Selecione 'Wi-Fi'.
5. Confirme a seleção.
6. Aceitar os Termos e Condições.
O ecrã apresenta apenas a opção de aceitar os Termos e Condições se não tiverem sido previamente aceites ou se as definições padrão do termóstato forem reiniciadas.
7. Selecione a rede Wi-Fi da lista de redes disponíveis.
8. Confirme a seleção.
9. Introduza a palavra-passe com o botão giratório e o botão de seleção.
10. Selecione Acetar no menu de seleção de caracteres para confirmar a palavra-passe.

O termóstato está agora ligado à rede Wi-Fi.

Pode pré-aquecer a sala ou uma área durante um período definido para atingir uma certa temperatura no momento do início do período de aquecimento programado.

Menu principal > Definições de pré-aquecimento >

1. Aceda ao menu principal.
2. Selecione 'Definições'.
3. Confirme a seleção.
4. Selecione 'Pré-aquecimento'.
5. Confirme a seleção.
6. Rode o botão giratório para alterar o período de pré-aquecimento.
Se rodar o botão giratório para 0 minutos, a função de pré-aquecimento será desativada.
7. Confirme a alteração.

A pendente de aquecimento pode ser alterada no ecrã da caldeira ou da bomba de calor ou no termóstato BAXI CONNECT:

a) No termóstato:
Menu > Ajuste avançados > Pendente aquecimento

b) No gerador (caldeira ou bomba de calor):
Os parâmetros a alterar num Gerador BDR através do ecrã são:
 Ponto de definição (Parâmetro CP010)
 Ponto de pé curva (parâmetro CP210)
 Pendente (Parâmetro CP230)

Na própria App não é possível consultar os manuais de instalação.

Pode encontrá-los nos seguintes links:

Termóstato TXM

Termóstato RXM