Privacidade app BAXI Connect

Resumo da Declaração de Privacidade Digital

Este documento contém os conceitos chave da declaração de privacidade digital da BDR Thermea. Caso tenha alguma questão, pode consultar a versão detalhada da declaração de privacidade digital. A BDR Thermea compila os seus dados pessoais e os do seu uso do termóstato ambiente e sistema de aquecimento. Compilamos os seguintes dados:

Entrada de dados pessoais durante a instalação; por exemplo, o seu nome, morada e correio eletrónico

Dados relacionados com o sistema de aquecimento, nossos serviços e o uso dos mesmos

Dados relacionados com os ajustes de temperatura que efetue no sistema de aquecimento e refrigeração

Dados ambientais desde o termóstato ambiente e sensores do sistema

Informação técnica dos dispositivos do sistema

Utilizamos os seus dados para os seguintes fins:

Proporcionar os nossos serviços e operar o sistema de aquecimento

Melhorar os nossos produtos/serviços existentes e desenvolver novos produtos/serviços

Informar sobre os produtos e serviços que possam ser do seu interesse (poderá cancelar este serviço, sempre que desejar)

Os seus dados estarão corretamente armazenados e protegidos nos nossos sistemas durante o período em que permanecer nosso cliente, ou por razões legais. O utilizador final poderá aceder aos seus dados pondo-se em contacto com o nosso serviço a clientes. Não partilharemos informação com ninguém exterior à BDR Thermea, a menos que a tal estejamos obrigados por lei, ou nos casos previstos na versão detalhada da declaração de privacidade digital.

Declaração de Privacidade Digital

Este documento descreve o tipo de dados recolhidos e armazenados pelo BDR Thermea Group B.V. e suas subsidiárias e filiais (de ora em diante, “BDR Thermea”), incluindo a informação relativa a um determinado cliente (isto é; os dados relativos a um cliente específico ou ao seu lar) na qualidade de utilizador final dum termóstato ambiente e do respetivo sistema de aquecimento.

A BDR Thermea leva muito a sério a sua privacidade e compromete-se a garantir que os seus dados estão protegidos.

A BDR Thermea Group BV e a BAXI – Sistemas de Aquecimento, Unipessoal, Lda são os utilizadores dos dados. Que dados recolhemos e como os usamos? A BDR Thermea recolhe os seguintes dados:

Dados necessários para criar uma conta de utilizador (nome, morada, correio eletrónico, país e código postal), que também permitem que o sistema responda de forma personalizada e única ao utilizador, ao uso e à apresentação de informação de uso pessoal dos utilizadores.

Dados relacionados com a operação diária e o funcionamento técnico (por exemplo, a temperatura interior e exterior, o calendário de eventos e alertas, configurações, etc.) do termóstato ambiente e do sistema de aquecimento.

Dados relacionados com o comportamento técnico da solução completa com o objetivo de proporcionar diagnósticos de serviço e melhorar os produtos.

Estimativa e informação sobre o consumo de energia para a apresentação através dos dispositivos remotos ligados (por exemplo, aplicação de smartphone) que estão relacionados com o termóstato ambiente.

Estado do sistema e alarmes (por exemplo, a temperatura interior e exterior, o calendário de eventos e alertas, configurações, etc.) para verificar o correto funcionamento do sistema e proporcionar aos consumidores as notificações e outros serviços (por exemplo, as correções necessárias quando se produzam falhas ou a previsão de possíveis falhas futuras do sistema).

Ficha técnica do dispositivo para melhorar a experiência do consumidor e ajudar a solucionar qualquer problema que o consumidor possa encontrar com o termóstato ambiente. A BDR Thermea regista o modelo e número de série do termóstato ambiente, hardware, endereço Internet, versão de software e a informação técnica, tal como o nível de carga da bateria.

O uso da informação pessoal identificável de utilização (por exemplo, o ponto de ajuste da temperatura, os horários de programação ou a frequência de uso) do sistema para proporcionar mais serviços. Tal poderá incluir comentários sobre o uso da energia para ajudar o consumidor a reduzir o consumo de energia e controlar a sua poupança. Esta informação ajudará na reparação e manutenção do sistema e com o apoio dos clientes. Também ajudará à investigação e desenvolvimento de novos produtos e serviços relacionados.

Os dados da conta de utilizador (nome, morada, correio eletrónico, país e código postal) também podem ser utilizados para informar sobre novos produtos e serviços da BDR Thermea que possam ser do seu interesse.

A BDR Thermea regista sistematicamente a informação técnica, como os endereços IP e o tipo e versão do navegador, dispositivo móvel ou termóstato ambiente ligado aos servidores BDR Thermea. Esta informação utiliza-se para a solução de problemas e é armazenada nos servidores BDR Thermea, que podem estar localizados fora do país em que resida o consumidor.

Informação de configuração

Para aceder ao seu termóstato ambiente através da Internet desde um computador, smartphone ou tablet, o consumidor terá que ligar-se à sua rede Wi-Fi. Durante a instalação, o termóstato ambiente pedirá o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a palavra-passe que lhe permitam ligar-se à Internet. O termóstato ambiente guardará esta informação no dispositivo, junto com a direção IP atribuída pela rede Wi-Fi. Isto permite ao consumidor poder aceder e controlar o termóstato ambiente desde o seu computador, smartphone ou tablet, e permite que se comunique com a BDR Thermea para descarga de software e atualizações de segurança.

Quando se liga à rede Wi-Fi, o termóstato ambiente envia regularmente os dados que se descrevem nesta declaração de privacidade (excluindo a palavra-passe Wi-Fi) à BDR Thermea para prestar o serviço. Mais, quando o consumidor cria uma conta de utilizador, a BDR Thermea recolhe e armazena o endereço de correio eletrónico do consumidor, que a partir desse momento se utilizará para fins de comunicação relacionados com os serviços e produtos BDR Thermea.

Segurança e compilação de dados

Assegurar-nos-emos de que os seus dados estão protegidos adequadamente com as medidas técnicas e organizativas adequadas, pelo que estão protegidos contra o uso não autorizado ou ilegal, alteração, acesso não autorizado ou divulgação, a destruição acidental ou ilícita, e a perda. A BDR Thermea armazena os seus dados durante o tempo em que o consumidor permaneça cliente da BDR Thermea, ou na medida em que tal seja necessário para o cumprimento de obrigações legais e para resolver qualquer conflito.

Como anteriormente descrito, alguma informação é processada e armazenada diretamente no termóstato ambiente. Pode apagar a informação do termóstato ambiente ao restabelecer os valores predeterminados.

Acesso e retificação de dados

O consumidor pode aceder, modificar ou eliminar a informação pessoal dos servidores BDR Thermea mediante pedido escrito dirigido a BAXI – Sistemas de Aquecimento, Unipessoal, Lda com domicílio social em Campo Grande, 35-10ºD 1700-087 LISBOA ou enviar um correio eletrónico para baja.datos@baxi.es.

Por razões de segurança, reservamo-nos o direito de tomar as medidas necessárias para verificar a sua identidade antes de proporcionar o acesso aos seus dados pessoais.

Devido à forma em que mantemos certos serviços, pode decorrer um tempo antes que se apaguem as cópias de segurança, e podemos conservar determinados dados mais tempo se estivermos obrigados a fazê-lo por razões legais.

Permuta de informação

Como regra geral, não vendemos nem partilhamos a sua informação pessoal com ninguém fora da BDR Thermea, a menos que tal seja requerido por lei ou do disposto nesta declaração de privacidade digital. Em nenhum caso a BDR Thermea vende ou partilha os dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Situações limitadas em que podemos partilhar informação pessoal:

Quando um terceiro instalador (como designado pela BDR Thermea) leva a cabo o serviço ou a manutenção do sistema de aquecimento, os dados e os resultados da análise do termóstato ambiente podem partilhar-se com aqueles para que possam oferecer ao consumidor um serviço completo.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros de confiança que realizam serviços contratados (por exemplo, alojamento dos nossos sítios web, análise de dados ou a supervisão técnica dos nossos sistemas) ou prestam serviços em nosso nome (por exemplo, serviços de apoio).

Será requerido a todos os terceiros que salvaguardem adequadamente os seus dados pessoais e só os processe de acordo com as nossas instruções.

Por vezes, a BDR Thermea oferece-lhe um serviço em cooperação com outras empresas. Em tais casos, podemos permutar os seus dados de caráter pessoal com estas empresas para que possa fazer um uso ótimo dos nossos serviços combinados. A BDR Thermea só o fará quando considere que os terceiros proporcionarão um serviço adicional de boas vindas e só partilharemos os seus dados com estas empresas com o seu consentimento prévio.

Em caso de venda ou transferência da BDR Thermea e/ou a totalidade ou parte dos seus ativos, a sua informação pessoal pode ser um dos ativos vendidos ou transferidos.

A BDR Thermea pode partilhar informação não pessoal publicamente e com os nossos sócios. Por exemplo, podemos publicar tendências sobre o uso da energia no lar. Esta informação também pode ser partilhada com outros consumidores para os ajudar a entender melhor o seu consumo de energia em comparação com os demais ou ajudar-nos a melhorar o nosso sistema. Também podemos partilhar esta informação com empresas de energia, por exemplo, se estão interessadas na prestação de serviços de procura-resposta. Tomamos medidas para manter esta informação não pessoal associada a consumidores específicos e requeremos aos nossos sócios que façam o mesmo.

Alterações à declaração de privacidade digital

Podemos alterar esta declaração de privacidade digital ocasionalmente mediante a publicação da versão atualizada da declaração nos sítios web e aplicações. Dar-lhe-emos um aviso razoável de qualquer alteração material. Convidamo-lo a visitar com frequência para manter-se informado sobre como utilizamos os seus dados pessoais.

Perguntas

Se tem alguma pergunta a respeito desta declaração de privacidade digital, por favor, informe-nos comunicando-a à BAXI – Sistemas de Aquecimento, Unipessoal, Lda com domicílio social em Campo Grande, 35-10ºD 1700-087 LISBOA, telefone +351 21 798 1200, ou através de correio eletrónico para: info.pt@baxi.pt.

Esta declaração de privacidade digital foi modificada pela última vez em 15/01/2016.

Termos de utilização app BAXI Connect

1. Geral

1.1. A aplicação de controlo de temperatura BAXI (ora em diante “App”) é uma aplicação móvel que pode ser utilizada para o controlo do seu sistema de aquecimento BAXI. A aplicação pode ser descarregada gratuitamente, ainda que daí possam derivar os custos habituais da conectividade.

1.2. Estes Termos de Utilização (“Termos de Utilização”) cobrem a utilização da App e o acesso a serviços associados (“Serviços”). Estes Termos de Utilização não se referem às próprias aplicações de aquecimento, as quais são reguladas pelos seus próprios termos, definidos nas respetivas condições de venda.

1.3. A App e os Serviços são proporcionados pela BAXI, com domicílio em Campo Grande, 35-10ºD, 1700-087 Lisboa, Portugal, (ora em diante “nós” ou “BAXI”), telefone: +351 21 798 1200, email: info.pt@baxi.pt.

1.4. O utilizador reconhece que estes Termos de Utilização se estabelecem entre o próprio e a BAXI e não com a loja de aplicações (“App Store”) da qual descarregou esta aplicação. Cada App Store pode dispor dos seus próprios termos e condições, os quais o utilizador deve aceitar previamente antes de descarregar qualquer aplicação. O utilizador aceita cumprir ditas condições da App Store, estando condicionada a licença de utilizaçãoo da App ao dito cumprimento.

2. Conta de utilizador

2.1. Antes de poder fazer uso da App e dos Serviços deve criar uma conta de utilizador. Durante o processo de registo ser-lhe-á requerida a introdução de certos dados, devendo o utilizador garantir a veracidade e exatidão de toda a informação que proporcione, assim como aceitar atualizá-la quando necessário para manter a sua veracidade.

2.2. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe, sendo também responsável por todas as atividades que se realizem na sua conta de utilizador.

3. App e Serviços

3.1. O utilizador pode instalar a App nos seus aparelhos móveis que disponham de internet, tais como Smartphones ou tablets.

3.2. A App e os Serviços podem ser utilizados para o controlo remoto das suas aplicações de aquecimento BAXI e para a monitorização do consumo de energia das mesmas. Informação detalhada das funcionalidades da App e dos Serviços disponíveis pode ser encontrada na nossa página web. A BAXI pode modificar a App e os Serviços sem notificação prévia.

3.3. É da responsabilidade do utilizador manter a segurança dos dados existentes nos seus aparelhos antes da instalação da App.

3.4. A BAXI pode efetuar atualizações de software e/ou firmware na App e nas suas aplicações de aquecimento. É essencial que proceda às ditas atualizações para assegurar que dispõe das últimas e melhores funcionalidades disponíveis e que a App e as suas aplicações de aquecimento dispõem das últimas soluções de segurança e de correção de erros.

3.5. A App e os Serviços são proporcionados tal como se apresentam e segundo a sua disponibilidade. A BAXI, suas filiais, licenciadores, sócios e outros fornecedores não garantem que a App e os Serviços cumprem todos os seus requisitos, operam sem interrupção, não apresentam erros ou asseguram a correção dos mesmos. A BAXI não dá garantia com respeito a infringir os direitos de propriedade de terceiros.

3.6. A BAXI não tem qualquer obrigação de armazenar e manter nenhum dos dados introduzidos pelo utilizador em Serviços. A BAXI não está obrigada a realizar cópias de segurança sobre dados que o utilizador introduza.

4. Direitos de utilização

4.1. A BAXI e os seus licenciadores são quem dispõe dos direitos, títulos e interesses sobre a App e os Serviços, incluindo todas as patentes, direitos de autor, marcas comerciais e direitos de design, segredos comerciais e outros direitos de propriedade intelectual incorporada no mesmo.

4.2. É concedida ao utilizador uma licença não exclusiva e intransmissível (sem direito a sublicenciar) para usar a App em formato de código objeto para seu próprio uso não comercial. A App e os Serviços não poderão ser utilizados para comercialização ou em ambiente não-doméstico.

4.3. O utilizador não poderá, e não deve permitir a nenhum terceiro, realizar engenharia inversa, descompilar ou desmontar a App, modificar ou adaptar a App, promover a fusão da App noutro programa ou criar trabalhos derivados baseados na App, exceto na medida permitida pela lei aplicável.

5. Privacidade

5.1. A BAXI e o grupo BDR Thermea Group BV a que pertence recolhem e utilizam os seus dados pessoais com relação ao seu uso da App de acordo com a nossa política de Privacidade Digital.

6. Responsabilidade

6.1. A BAXI tentará sempre oferecer-lhe a melhor App e os Serviços possíveis, sem embargo, a BAXI não será sob nenhuma circunstância responsável perante o utilizador, contratual ou extracontratualmente, por qualquer dano resultante de ou relacionada com a utilização da App ou dos Serviços. A anterior limitação de responsabilidade não se aplicará caso o dano resulte de negligência grave ou conduta dolosa da direção executiva da BAXI.

7. Duração e finalização

7.1. O prazo do acordo entre o utilizador e a BAXI começa no momento da aceitação destes Termos de Utilização e continuará a menos que se resolva de acordo com estes Termos de Utilização.

7.2. O acordo terminará imediatamente e sem notificação adicional no caso de o utilizador incumprir e/ou não cumprir com qualquer dos termos dentro destes Termos de Utilização. A BAXI reserva-se o direito de – a seu critério – desativar o seu uso ou acesso, no todo ou em parte, aos Serviços, incluindo a sua conta, por qualquer motivo e sem aviso prévio. Se a sua licença terminar, deve deixar de utilizar a App e proceder à sua desinstalação.

7.3. O utilizador poderá rescindir o contrato em qualquer momento mediante a supressão da App do seu dispositivo.

8. Outras considerações

8.1. Pode ocorrer que tenhamos que modificar estas condições ocasionalmente. Por exemplo, para poder refletir as alterações das leis aplicáveis e dos requisitos regulamentares, ou para poder aplicar ajustes técnicos e melhorias menores. Estas alterações não afetarão o seu uso da App ou dos Serviços.

8.2. É possível que tenhamos que realizar alterações mais significativas que possam afetar o uso da App ou dos Serviços. Neste caso, entraremos em contacto com o utilizador para o notificar devidamente das alterações, assim como indicar-lhe como pode eliminar a sua conta de utilizador se não estiver satisfeito com tais alterações.

8.3. A BAXI não será responsável pelos atrasos ou falhas no rendimento na medida em que a demora ou incumprimento se deva a circunstâncias fora do seu controlo razoável (força maior). Por força maior se incluirá também uma situação de força maior dos fornecedores da BAXI.

8.4. Este Acordo rege-se pela lei portuguesa. Qualquer disputa entre a BAXI e o utilizador será resolvida exclusivamente pelo tribunal português de Lisboa.

A última versão destes Termos de Utilização à data de 15 de janeiro de 2016.